The Conversation

Les dernières tendances du Retail

Parution : oct 2016
Revue : The Conversation
Thème : Retail
Nbr de Caractères : 6000 env.

E-commerce, click and collect, retail in store : nouvelles tendances de la distribution !

Regardons, une fois n’est pas coutume dans le digital, notre rétroviseur et revenons une dizaine d’années en arrière. Nous sommes en 2008, Facebook existe dans sa version publique depuis à peine deux ans, l’iPhone est sorti en France il y a moins de douze mois, l’Internet mobile est peu développé avec une 3G balbutiante, mais qu’importe, nous en sommes convaincus, Internet va tuer la boutique !

Quinze ans après le lancement de ce réseau en mode public le constat est frappant, le comportement du shopper sur ces quinze années a plus évolué qu’au cours des 50 dernières. Le processus de destruction créatrice de Schumpeter est une parfaite allégorie du retail. La boutique, dans son ADN primaire, est morte. Bienvenue dans un monde où le lieu de vente physique est devenu le centre névralgique de l’expérience client, bienvenue dans un monde où la boutique est l’agora de la marque !

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